La presente Política de privacidad explica cómo Bilemon Hospitality Services & Technology, S.L. recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales. Responsable del tratamiento Bilemon Hospitality Services & Technology, S.L. Número de identificación fiscal: B56924483 Domicilio social: Av. Diagonal 106, 08005 Barcelona, España Correo electrónico: support@bilemon.com Página web: www.bilemon.com Bilemon es una plataforma de inteligencia financiera y rentabilidad diseñada para gestores de propiedades de alquiler vacacional, agencias y empresas de alquiler a corto plazo.

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de: La página web corporativa de Bilemon. La plataforma de software de Bilemon y las cuentas de los clientes. Formularios de contacto, de solicitud de demostraciones y de información. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono y servicio de atención al cliente. Sesiones de formación, seminarios web y eventos. Relaciones comerciales y profesionales. Procesos de selección de personal y de solicitud de empleo. Integraciones con sistemas de gestión hotelera (PMS), financieras, bancarias y de terceros activadas por los clientes. En una Política de cookies independiente se explican las tecnologías utilizadas para almacenar o acceder a la información en los dispositivos de los usuarios.

En función de las circunstancias, Bilemon puede actuar como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento. Bilemon como responsable del tratamiento Bilemon actúa como responsable del tratamiento cuando determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales, incluyendo la gestión de: Visitantes del sitio web. Solicitudes de demostraciones y de contacto. Cuentas y contratos de clientes. Facturación y administración. Comunicaciones de marketing. Inscripciones a cursos de formación y eventos. Proveedores y socios profesionales. Solicitudes de empleo. Seguridad y análisis del sitio web. Bilemon como encargado del tratamiento Bilemon actúa normalmente como encargado del tratamiento cuando un cliente sube, conecta o pone a disposición datos personales a través de la plataforma. Esto puede incluir información relativa a: Propietarios de inmuebles. Huéspedes y contactos de reserva. Empleados y equipos operativos. Proveedores y prestadores de servicios. Carteras de propiedades. Reservas y transacciones. Registros del PMS. Ingresos, gastos y asignaciones de costes. Identificadores de cuentas bancarias e información sobre transacciones facilitada a través de integraciones autorizadas. En estos casos, el cliente de Bilemon sigue siendo responsable de determinar los fines y la base legal del tratamiento. Bilemon trata los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente y el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable.

En función de la relación con Bilemon, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales. Datos de identificación y de contacto Nombre, apellidos, cargo, empresa, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono, país e idioma preferido. Información de la cuenta Nombre de usuario, organización del cliente, permisos, rol de usuario, configuración de la cuenta e información de autenticación. Información comercial y contractual Solicitudes de demostraciones, propuestas, contratos, servicios adquiridos, comunicaciones, solicitudes de asistencia y historial de la relación con el cliente. Información de facturación y financiera Datos de facturación de la empresa, números de identificación fiscal, facturas, estado de los pagos y registros de transacciones. Bilemon no solicita intencionadamente los datos completos de las tarjetas de pago a través de los formularios habituales del sitio web. Información técnica y de uso Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, fechas de acceso, registros de actividad, información de la sesión, errores y datos de uso de la plataforma. Información de selección de personal Currículum vítae, experiencia profesional, formación, competencias, datos de contacto y otra información facilitada voluntariamente durante un proceso de selección. Datos de la plataforma del cliente Los clientes pueden conectar o cargar datos sobre reservas, propiedades, propietarios, costes, ingresos, PMS, proveedores y datos financieros. Las categorías exactas dependen de cómo cada cliente configure y utilice Bilemon. Por favor, no facilites datos personales de categorías especiales a menos que sea estrictamente necesario, se traten de forma lícita y se haya acordado expresamente con Bilemon.

Respuesta a consultas y solicitudes de demostraciones Medidas adoptadas antes de formalizar un contrato, consentimiento o interés legítimo Creación y gestión de cuentas de clientes Ejecución de un contrato Prestación de la plataforma y los servicios de Bilemon Ejecución de un contrato Incorporación de clientes, asistencia y formación Ejecución de un contrato Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales Obligaciones contractuales y legales Mejora de los servicios y corrección de problemas técnicos Interés legítimo en mejorar y garantizar la seguridad del servicio Prevención del fraude, el uso indebido y los incidentes de seguridad Interés legítimo y obligaciones legales Envío de boletines informativos e información comercial Consentimiento o una relación comercial existente, cuando lo permita la ley Gestión de inscripciones a seminarios web, eventos y cursos de formación Consentimiento o cumplimiento del servicio solicitado Gestión de solicitudes de empleo Consentimiento y medidas adoptadas a petición del candidato Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales Interés legítimo y obligaciones legales Cookies analíticas y no esenciales Consentimiento obtenido a través del sistema de gestión de cookies Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de su retirada. El suministro de determinada información es necesario para celebrar un contrato, crear una cuenta o prestar el servicio solicitado. Si no se facilita la información requerida, es posible que Bilemon no pueda completar la solicitud o prestar el servicio.

Bilemon podrá enviar información sobre su plataforma, servicios, formación, recursos financieros, análisis del sector y contenido profesional relacionado. Las comunicaciones de marketing se enviarán: Con el consentimiento del destinatario. En el marco de una relación comercial existente, cuando lo permita la ley. En virtud de otra base jurídica válida permitida por la legislación aplicable. Todas las comunicaciones de marketing electrónicas ofrecerán una forma clara de darse de baja. Bilemon podrá conservar información mínima en una lista de exclusión tras una solicitud de baja para garantizar que no se envíen más comunicaciones de marketing.

Bilemon puede recibir información de servicios de terceros seleccionados o autorizados por sus clientes, entre los que se incluyen: Sistemas de gestión inmobiliaria. Plataformas de reservas. Proveedores de datos bancarios y financieros. Sistemas de contabilidad. Proveedores de servicios de pago. Herramientas de gestión de relaciones con los clientes. Plataformas de comunicación y asistencia. Los clientes son responsables de garantizar que cuentan con la base jurídica y los permisos necesarios para conectar estos sistemas y poner los datos personales a disposición de Bilemon. El uso de servicios de terceros también puede regirse por las condiciones de privacidad de dichos proveedores.

Bilemon no vende datos personales. Los proveedores de servicios que prestan apoyo al funcionamiento del sitio web, la plataforma y el negocio pueden tener acceso a los datos personales, incluidos los proveedores de: Alojamiento en la nube y almacenamiento de datos. Infraestructura de software. Herramientas de atención al cliente y comunicación. Servicios de correo electrónico y CRM. Análisis web. Servicios de programación de citas y videoconferencias. Contabilidad y facturación. Ciberseguridad y supervisión. PMS, banca e integraciones de datos. Asesoramiento jurídico, fiscal y profesional. Estos proveedores solo podrán tratar datos personales para prestar los servicios contratados y deberán cumplir con las obligaciones pertinentes en materia de confidencialidad, seguridad y protección de datos. La información también podrá ser revelada: Cuando así lo exija la ley. En respuesta a una solicitud legítima de una autoridad pública. Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. En relación con una fusión, reestructuración, adquisición o cesión de negocio, siempre que se apliquen las garantías adecuadas.

Algunos proveedores de tecnología pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, Bilemon utilizará un mecanismo jurídico adecuado, como por ejemplo: Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea. Las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Otra garantía válida reconocida en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si fuera necesario, se podrán aplicar medidas técnicas, contractuales u organizativas adicionales. Los requisitos de protección de datos de la UE siguen siendo de aplicación cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, y se podrán utilizar las cláusulas contractuales tipo para proporcionar las garantías adecuadas.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados. Se aplican los siguientes criterios generales: La información sobre clientes y cuentas se conserva durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables. Los registros de facturación, fiscales y contables se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Las solicitudes de contacto y de demostración se conservan durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la solicitud. La información de marketing se conserva hasta que se retire el consentimiento o el destinatario se oponga. La información de selección de personal se conserva durante un máximo de 12 meses, salvo que el candidato dé su consentimiento para un período más largo o se aplique una obligación legal diferente. Los registros de seguridad y de actividad se conservan durante un período limitado, proporcional a los requisitos de seguridad, auditoría y prevención del fraude. Los datos de la plataforma del cliente se conservan mientras dure la relación con el cliente y se devuelven o se eliminan de acuerdo con el contrato y el acuerdo de tratamiento de datos. Los datos pueden bloquearse y conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o defenderse ante reclamaciones legales. Pueden quedar copias residuales temporalmente en sistemas de copia de seguridad seguros hasta que se sobrescriban de acuerdo con el ciclo de copias de seguridad de Bilemon.

Bilemon aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger los datos personales frente a: Acceso no autorizado. La destrucción accidental o ilícita. La pérdida o alteración. La divulgación no autorizada. El uso indebido. Los incidentes de seguridad. Las medidas pueden incluir controles de acceso, permisos basados en roles, procedimientos de autenticación, cifrado cuando sea apropiado, copias de seguridad, registro de actividades, evaluación de proveedores y obligaciones de confidencialidad del personal. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios y clientes son responsables de proteger sus contraseñas, dispositivos y credenciales de cuenta, así como de notificar a Bilemon cualquier sospecha de acceso no autorizado.

En función de las circunstancias, los interesados pueden ejercer los siguientes derechos: Derecho de acceso, para obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales. Derecho de rectificación, para corregir información inexacta o incompleta. Derecho de supresión, para solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se aplique otra condición legal. Derecho de limitación del tratamiento, para solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias. Derecho de oposición, especialmente cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o esté relacionado con la comercialización directa. Portabilidad: para recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Retirada del consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Protección frente a decisiones exclusivamente automatizadas, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Estos derechos están reconocidos en el RGPD y en la legislación española en materia de protección de datos. Las solicitudes pueden enviarse a: support@bilemon.com Asunto: Solicitud de protección de datos Bilemon podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante. Cuando Bilemon trate datos personales exclusivamente por cuenta de un cliente, es posible que la solicitud deba dirigirse a dicho cliente en su calidad de responsable del tratamiento. Bilemon prestará la asistencia razonable de acuerdo con sus obligaciones contractuales y legales. Las personas también tienen derecho a presentar una reclamación ante: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Antes de presentar una reclamación, se recomienda a las personas que se pongan en contacto con Bilemon para que el asunto pueda ser examinado y resuelto.

Bilemon utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web y la plataforma. Previo consentimiento del usuario, Bilemon también puede utilizar cookies de preferencias, de análisis o de marketing. Las cookies no esenciales no se activarán hasta que el usuario haya dado su consentimiento válido a través de la herramienta de gestión de cookies, cuando así lo exija la ley. Los usuarios pueden aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Se debe proporcionar más información en la Política de cookies independiente.

Salvo que se indique expresamente en un aviso de servicio específico, Bilemon no toma decisiones que tengan efectos jurídicos o de similar importancia basándose únicamente en el tratamiento automatizado. La plataforma puede calcular indicadores, clasificar datos, identificar patrones financieros o generar información empresarial. Estos resultados están diseñados para servir de apoyo al análisis profesional y a la toma de decisiones, y deben ser revisados por usuarios autorizados.

La página web y los servicios de Bilemon están destinados a empresas y profesionales, y no van dirigidos a menores. Bilemon no recopila deliberadamente datos personales directamente de menores a través de su página web o de sus servicios comerciales. Si se detectara dicha información, se revisará y se eliminará cuando proceda.

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Bilemon podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar: Cambios en sus servicios. Nuevas integraciones o proveedores. Novedades legales o normativas. Cambios en sus actividades de tratamiento de datos. Mejoras de seguridad u operativas. La versión actualizada se publicará en el sitio web con una fecha revisada de «Última actualización». Cuando los cambios sean sustanciales, se podrá enviar un aviso adicional a los clientes o usuarios afectados.

Las preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales pueden enviarse a: Bilemon Hospitality Services & Technology, S.L. Av. Diagonal 106, 08005 Barcelona, España Correo electrónico: support@bilemon.com Asunto: Protección de datos