– Ingresos totales generados: Mide todos los ingresos por alojamiento y operativos generados durante el periodo analizado, lo que constituye el principal indicador del rendimiento comercial global del negocio.

– Ingresos por servicios adicionales: Analiza los ingresos generados más allá del alojamiento, incluidos los extras y los servicios complementarios, para evaluar su contribución a la diversificación de los ingresos y a la rentabilidad global.

– Evolución de los ingresos en comparación con años anteriores y el año en curso: Compara los ingresos actuales con los de años anteriores para identificar el crecimiento, el descenso, los patrones recurrentes y los cambios significativos en el rendimiento comercial del negocio.

– Número total de reservas: Mide las reservas confirmadas durante el periodo analizado para comprender los niveles de demanda, la actividad de reservas, el rendimiento de la cartera y los cambios en el volumen comercial.

– Total de noches vendidas: Calcula las noches ocupadas generadas por las reservas confirmadas, revelando la demanda de alojamiento, la utilización del inventario y el volumen que sustenta el crecimiento de los ingresos totales alcanzados.

– Tarifa media diaria (ADR): Mide los ingresos medios por alojamiento obtenidos por cada noche vendida, lo que ayuda a evaluar el rendimiento de los precios, el posicionamiento del establecimiento, la calidad de la demanda y la eficacia de la gestión de ingresos.

– Duración media de la estancia: Calcula el número medio de noches incluidas en cada reserva, lo que indica el comportamiento de los huéspedes, la eficiencia operativa, la frecuencia de rotación y la calidad de los ingresos en todos los establecimientos.

– Plazo medio de reserva: Mide el tiempo medio transcurrido entre la confirmación de la reserva y la llegada, lo que proporciona información sobre la visibilidad de la demanda, la capacidad de planificación y el comportamiento de compra de los huéspedes.

– Crecimiento impulsado por el volumen frente al crecimiento impulsado por los precios: Determina si los aumentos de ingresos se deben a un mayor número de reservas y pernoctaciones o a la mejora de las tarifas, revelando la calidad del crecimiento comercial alcanzado.

– Evolución anual de los indicadores comerciales clave: Realiza un seguimiento anual de los ingresos, las reservas, las pernoctaciones, el ADR, la duración de la estancia y el plazo de reserva para identificar tendencias, cambios estructurales y riesgos comerciales emergentes.

– Concentración de ingresos entre los establecimientos más rentables: Mide en qué medida los ingresos totales dependen de los establecimientos líderes, poniendo de relieve la concentración de la cartera, la exposición financiera y las oportunidades de diversificación y equilibrio.

– Rendimiento de las 30 mejores, el resto de la cartera y las 30 peores: compara los ingresos, el ADR y el valor de las reservas entre los distintos segmentos de la cartera para identificar diferencias de rendimiento, puntos fuertes, puntos débiles y prioridades de mejora para la dirección.

– Ingresos medios por reserva por segmento: calcula los ingresos medios generados por cada reserva dentro de cada segmento de la cartera, revelando diferencias en el valor, la calidad y el rendimiento de la monetización.

– ADR medio por segmento de propiedades: compara las tarifas medias diarias entre los distintos grupos de propiedades para evaluar la solidez de los precios, el posicionamiento en el mercado, la calidad del inventario y el potencial de ingresos por segmento.

– Propiedades con mayor crecimiento de ingresos: identifica las propiedades que registran los mayores incrementos de ingresos, lo que ayuda a la dirección a comprender las estrategias exitosas de fijación de precios, demanda, posicionamiento y operativas para replicarlas en el futuro.

– Propiedades con las mayores caídas de ingresos: Identifica los activos que experimentan las mayores reducciones de ingresos, lo que permite a la dirección investigar rápidamente los problemas relacionados con los precios, la demanda, la disponibilidad, el posicionamiento y el rendimiento operativo.

– Propiedades clave con ADR a la baja: Destaca las propiedades de importancia estratégica que experimentan reducciones en las tarifas, lo que indica un debilitamiento del rendimiento de los precios, cambios en la demanda, problemas de posicionamiento o una dependencia excesiva de los descuentos.

– Pérdida de poder de fijación de precios: Evalúa si los establecimientos pueden mantener o aumentar las tarifas sin perder demanda, revelando presión competitiva, un posicionamiento más débil o una disminución del valor percibido.

– Establecimientos con ingresos en 2025 pero sin ellos en 2026: Identifica establecimientos que anteriormente eran productivos pero que actualmente no generan ingresos, cuantificando los ingresos perdidos y respaldando las decisiones relativas a la reactivación, reestructuración, sustitución o desinversión.

– Dependencia económica de un número limitado de inmuebles: Mide la exposición que se genera cuando un pequeño grupo produce ingresos sustanciales, revelando el riesgo de concentración y la necesidad de una cartera equilibrada.

– Identificación de los activos líderes de la cartera: Determina qué inmuebles contribuyen en mayor medida a los ingresos, la tarifa media diaria (ADR), el valor de las reservas y el crecimiento, lo que permite proteger y dar prioridad a los activos estratégicos.

– Clasificación de las propiedades por segmento estratégico: Agrupa las propiedades en las categorías «Básicas», «De volumen», «Premium», «En deterioro» y «Sin ingresos», estableciendo objetivos y medidas específicos para cada perfil de rendimiento.

– Riesgos de rendimiento comercial, señales positivas y áreas de atención: Organiza los resultados por gravedad para distinguir los puntos fuertes, los motivos de preocupación emergentes y los riesgos urgentes que requieren la intervención de la dirección, un seguimiento o medidas comerciales correctivas.

– Costes totales del negocio: Mide todos los gastos incurridos durante el periodo analizado y los compara con los ingresos para determinar la sostenibilidad de los costes y la eficiencia financiera.

– Costes relacionados con los inmuebles: Revisa los gastos directamente asociados a los inmuebles gestionados, en particular las liquidaciones a los propietarios, el mantenimiento, los servicios y otras obligaciones y cargos financieros específicos de los inmuebles en los que se haya incurrido.

– Costes operativos de la empresa: Examina los gastos de personal, administración, tecnología, oficinas y gastos estructurales necesarios para el funcionamiento de la empresa, evaluando su impacto en la rentabilidad y la escalabilidad.

– Costes relacionados con las reservas: Analiza los gastos generados por las reservas individuales, incluidas las comisiones de las plataformas, los gastos de pago, los servicios a los huéspedes y otros costes operativos directamente relacionados con las transacciones.

– Distribución de los costes por tipo: Clasifica los gastos en las categorías de propiedad, empresa y reservas para revelar dónde se consumen los recursos y qué áreas generan presión financiera.

– Concentración de costes por categoría y proveedor: Identifica las categorías y los proveedores que representan el mayor gasto, lo que ayuda a la dirección a priorizar de forma eficaz las negociaciones, los controles, las medidas de eficiencia y las iniciativas de reducción de costes.

– Liquidaciones a los propietarios: Revisa los importes pagados a los propietarios de los inmuebles, comprobando los cálculos, las deducciones, las comisiones, los gastos y las condiciones contractuales para detectar errores o un impacto excesivo.

– Costes de personal: Evalúa los salarios, las prestaciones, el personal externo y los gastos relacionados con la plantilla para determinar si los niveles de personal, la productividad y la estructura organizativa siguen siendo financieramente sostenibles.

– Servicios de lavandería y operativos: Examina los gastos de lavandería, limpieza, mantenimiento y servicios auxiliares para evaluar la eficiencia de los proveedores, los costes unitarios, los patrones de consumo y los posibles ahorros operativos.

– Costes de PMS y tecnología: Revisa las suscripciones de software, los cargos por PMS, las integraciones, las licencias y los servicios tecnológicos para evaluar la utilización, la duplicación, las condiciones contractuales y el retorno de la inversión.

– Comisiones de las plataformas: Analiza las comisiones cobradas por las plataformas de reservas, especialmente las OTA, verificando las tarifas, las deducciones, las condiciones contractuales y su impacto en los ingresos netos por reservas.

– Servicios públicos y electricidad: Revisa los gastos de electricidad y servicios públicos en todas las propiedades y períodos para identificar consumos inusuales, errores de asignación, variaciones estacionales y oportunidades de ahorro.

– Evolución mensual de ingresos, costes y beneficios: Compara los ingresos, los gastos y el beneficio final mes a mes para revelar tendencias de rendimiento, desequilibrios, anomalías y períodos recurrentes de presión.

– Estacionalidad y meses con pérdidas estructurales: Determina cómo la demanda estacional y los gastos fijos afectan a la rentabilidad mensual, identificando los períodos en los que la estructura operativa genera pérdidas financieras de forma sistemática.

– Meses con anomalías significativas en los costes: Identifica los meses que presentan gastos inusualmente elevados o ingresos insuficientes, lo que facilita la investigación de sucesos, errores contables, sincronización y asignación incorrecta de costes.

– Errores en la asignación de costes y en la contabilización por devengo: Examina si los gastos se asignan a la propiedad, el departamento, la reserva, el proveedor y el período correctos, evitando márgenes distorsionados e informes engañosos.

– Concentración del gasto entre los principales proveedores: Mide la dependencia de los principales proveedores y cuantifica su porcentaje en el gasto, revelando oportunidades de negociación, exposición operativa y posibles riesgos de aprovisionamiento.

– Capacidad de la estructura de costes para respaldar la actividad comercial: Evalúa si los ingresos actuales y los márgenes de contribución pueden cubrir de forma sostenible los gastos fijos, variables, de la propiedad y a nivel de empresa a lo largo de diferentes períodos operativos.

– Impacto de los costes en la contribución del inmueble y el margen final: Cuantifica cómo cada capa de costes reduce el beneficio de la reserva, la contribución del inmueble y el margen global de la empresa, identificando dónde se está perdiendo valor.

– Palancas de mejora de costes: Define las acciones prioritarias relacionadas con los contratos con los propietarios, la eficiencia del personal, las negociaciones con los proveedores, la asignación de costes y los procesos internos para lograr ahorros significativos y sostenibles.

La auditoría completa de contratos ofrece un análisis exhaustivo, tanto financiero como operativo, de los acuerdos con los propietarios y los proveedores. Examinamos las comisiones de gestión, las comisiones, los modelos de reparto de ingresos, las condiciones de pago, la asignación de costes, las garantías, las penalizaciones, las cláusulas de renovación, las condiciones de rescisión, las obligaciones de servicio y los estándares de rendimiento acordados.

La auditoría también verifica si las condiciones contractuales se están aplicando correctamente en las reservas, las liquidaciones a los propietarios, las facturas de los proveedores, las transacciones bancarias, los datos del PMS y los registros contables. Esto nos permite identificar pagos incorrectos, comisiones no cobradas, costes duplicados, condiciones desfavorables, incoherencias contractuales y acuerdos que puedan estar reduciendo la rentabilidad.

Bilemon cuantifica el impacto financiero de los problemas detectados e identifica los contratos que requieren renegociación, corrección o sustitución. Los gestores inmobiliarios reciben una evaluación estructurada de los riesgos contractuales, las oportunidades de mejora y las medidas recomendadas para proteger los márgenes, reforzar las negociaciones, aumentar la transparencia y garantizar que cada acuerdo comercial respalde un crecimiento empresarial sostenible.

Las tres Auditorias conjuntamente.